Письмо-просьба об отзыве с задержкой после сдачи материалов и до трёх мягких напоминаний: тексты, даты и файл для календаря. Продолжение воронки писем.
Заполните форму — 13 полей, из них обязательных 2. Вы получите: готовый текст на странице. Платить и регистрироваться не нужно.
Отзыв пришёл — оформите его карточкой, чтобы показать, а не пересказывать.
Отзыв, о котором не попросили, появляется редко. Отзыв, о котором попросили до сдачи кадров, — никогда: благодарить не за что. Инструмент строит короткую цепочку от даты сдачи материалов: просьба через несколько дней, до трёх мягких напоминаний с заданным шагом и благодарность, когда отзыв появился. Для каждого письма — текст, день отправки и дата, а к ним файл .ics, чтобы поставить напоминания себе в календарь. Тексты показываются на странице и нигде не сохраняются: скопируйте их сразу.
Точка отсчёта — дата сдачи материалов. Если её ещё нет, инструмент считает от даты съёмки и предупреждает, что пересчитать надо после сдачи. Одну из двух дат заполнить придётся: без неё тексты вы получите, а дат отправки в них не будет. Первое письмо вы отправляете через заданное число дней (по умолчанию три), напоминания — с заданным шагом (по умолчанию неделя), не больше трёх. Тексты — готовые формулировки с подстановкой имени, площадки и бонуса, на «вы» или на «ты», для письма с темой или для мессенджера без неё. Инструмент ничего не сочиняет: это готовые формулировки с вашими данными.
В воронке писем есть этап «спасибо и отзыв» через три дня после съёмки — он благодарит за съёмку и лишь упоминает отзыв. В шаблонах переписки есть ситуация «благодарность после съёмки» — это одно сообщение на случай, когда цепочка не нужна. Эта страница — третий случай: цепочка начинается после сдачи материалов и доводит дело до конца. Просить отзыв надо один раз, любым из трёх способов, а не тремя подряд.
Присланный отзыв оформите карточкой для соцсетей — дословно и с разрешения клиента.
Инструмент отправляет письма сам? Нет. Он даёт тексты, даты и файл календаря; отправляете вы — почтой, в мессенджере или через рассылку по расписанию.
Что за файл .ics? Напоминания на каждую дату письма. Откройте его в календаре телефона или компьютера — события добавятся сами. Текстов писем в нём нет, только напоминания.
Клиент оставил отзыв после первого письма — что с напоминаниями? Удалите их из календаря и отправьте благодарность: она в цепочке последняя и даты не имеет — её вы отправляете в тот день, когда отзыв появился.
Можно на «ты»? Да, выберите обращение. Формы рода — «рада(рад)», «признательна(лен)» — скобки перед отправкой уберите.
Общие вопросы — бесплатно ли это, что происходит с введёнными данными и файлами, какую силу имеют собранные документы — разобраны на странице «Частые вопросы»: раздел «Продвижение и клиенты».