Готовые ответы на частые ситуации: цена, перенос, напоминание, отказ, благодарность. Подставьте детали и отправьте.
Пять сообщений в день «а сколько стоит» и три «а можно перенести» съедают час рабочего времени, если каждый раз писать с нуля. Ответы на типовые ситуации давно устоялись, и разница между хорошим и плохим — в тоне и в том, чтобы не забыть следующий шаг. Инструмент хранит шесть проверенных шаблонов и подставляет ваши детали.
Выберите ситуацию и заполните только те поля, которые к ней относятся, — подсказки под полями говорят, какие. Инструмент вернёт готовый текст, который вы копируете в мессенджер. Если поле для выбранной ситуации не заполнено, инструмент попросит его — так вы не отправите сообщение с пустым местом вместо даты.
Шаблон — основа, а не приказ. Замените обращение, добавьте имя клиента, уберите лишнее. Клиент чувствует копипасту не по словам, а по отсутствию деталей его ситуации, поэтому одна живая фраза сверху шаблона решает всё. Держите тон ровным: без восклицательных знаков в отказе и без извинений в напоминании об оплате.
Можно ли добавить свой шаблон? В этой версии набор фиксированный. Если у вас есть ситуация, которой не хватает, напишите нам — список пополняется по запросам.
Шаблоны в женском или мужском роде? Там, где род важен, стоит форма «отправил(а)» — поправьте под себя.
Чем это отличается от воронки писем? Переписка — ответы на входящие прямо сейчас. Воронка — запланированная цепочка касаний по датам.
Что делать после ответа «сколько стоит»? Отправить смету — инструмент рядом, PDF готов за минуту.