Аудит сайта фотографа

Сайт или группа фотографа теряют клиентов не из-за дизайна, а из-за девяти простых вещей: нет цен, длинная форма, нет мессенджеров, нет отзывов, медленно грузится на телефоне. Каждая из них измерена на больших выборках, и у каждой есть вес. Инструмент задаёт девять вопросов, считает балл и выдаёт список «что чинить» в порядке важности, с объяснением, сколько это стоит в клиентах.

Как считается

У каждого пункта вес от 4 до 9. Самые тяжёлые — видимые цены и удобство с телефона (по девять), затем короткая форма и отзывы с именем (по восемь), мессенджеры и скорость загрузки (по семь), кейсы с цифрами (шесть), обещание срока ответа (пять), свежесть публикаций (четыре). Балл — сумма весов пунктов, на которые вы ответили «да», в процентах от максимума. Всё, на что ответили «нет», попадает в список исправлений, отсортированный по весу, с конкретным действием и пояснением эффекта: «каждое лишнее поле формы — минус 10-50% конверсии», «каждая секунда загрузки сверх трёх — минус 7%».

Почему вопросы, а не сканер

Автоматический обход чужого сайта ненадёжен: он не отличит цену от номера телефона и не поймёт, есть ли в отзыве имя. Честные ответы на девять вопросов дают точный результат за минуту. Отвечайте так, как есть, а не как хотелось бы, — иначе аудит покажет, что чинить нечего.

Что учесть

• Все вопросы сформулированы так, что «да» — это хорошо. Если сомневаетесь, отвечайте «нет»: лучше лишний пункт в списке, чем скрытая проблема.
• Скорость загрузки проверьте на телефоне в мобильной сети, а не на компьютере по кабелю.
• Аудит работает и для группы ВКонтакте, и для профиля в мессенджере: вопросы те же.
• Повторяйте раз в квартал: после починки трёх верхних пунктов картина меняется.

Вопросы и ответы

Что делать с результатом? Чинить сверху вниз. Первые два-три пункта обычно дают больший эффект, чем все остальные вместе.

У меня нет сайта, только группа. Отвечайте про группу: цены в товарах или закрепе, форма — это кнопка «написать», отзывы — обсуждение или альбом.

Откуда веса? Из анализа конкурентов и открытых исследований конверсии форм и скорости сайтов. Это не наше мнение, а сводка чужих измерений.

Можно ли получить PDF? Да, отчёт с баллом и списком исправлений формируется вместе с ответом.